Technicien Support Informatique – H/F

ACESI recrute un·e Technicien(ne) Support Informatique !

Rejoignez une équipe passionnée où l’humain, la confiance et l’innovation sont au cœur de nos projets.

MISSIONS

• Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l’est de la France.
• Prise d’appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.
• Configuration de poste de travail aux besoins de l’utilisateur et tests de fonctionnement.
• Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Guide de l’utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
• Identification des ressources nécessaires jusqu’à la résolution d’un dysfonctionnement.
• Renseignement des supports de suivi d’intervention et transmission des informations au service concerné.

SAVOIR-FAIRE

• Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème
• Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme
• Capacité à rechercher la bonne information technique

SAVOIR-ÊTRE

• Bonne communication orale et écrite
• Capacité à gérer le stress
• Esprit d’équipe et de solidarité
• Ponctualité

CONDITIONS DE TRAVAIL & AVANTAGES

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35h
• Amplitude horaire : de 8h à 18h
• Rémunération : entre 25 000€ et 28 000€ brut/an selon profil
• Lieu de travail : Entzheim
• Mutuelle d’entreprise (60% prise en charge employeur)
• Possibilité de télétravail sous réserve d’autonomie
• Carte Titre Restaurant Swile (50% prise en charge employeur)
• Plateforme HelloCSE : billetterie en ligne
• Abonnements transports (50% pris en charge employeur)
• Actions RSE concrètes, comme le covoiturage Karos, ou encore la consigne Le Fourgon
• Développement et évolution : Formations régulières et accompagnement pour construire votre carrière

CONTACT

Envoyez votre candidature avec le nom de l’offre en objet à recrutement@ace-si.com.