Ingénieur·e Cloud & Services Managés – H/F

ACESI recrute un·e ingénieur·e Cloud & Services Managés !

Rejoignez une équipe passionnée où l’humain, la confiance et l’innovation sont au cœur de nos projets.

Missions

Traitement des demandes :

• Déploiement des outils de supervision
• Mise en œuvre de solutions hébergées
• Enregistrement dans l’outil de suivi des tickets
• Suivi des tickets ouverts + commentaires
• Maintien à jour des référentiels techniques et fonctionnels nécessaires au bon déroulement des prestations d’infogérance

Exploitation :

• Maintien en condition opérationnelle des infrastructures clientes info gérées
• Edition de rapports d’exploitation
• Maintien à jour des référentiels techniques et fonctionnels nécessaires au bon déroulement des prestations d’infogérance

Support, traitement & Résolution des incidents :

• Prise en compte des demandes téléphonique / mail
• Enregistrement dans l’outil de suivi des tickets
• Traitement et/ou escalade vers groupe de support n+
• Suivi des tickets ouverts + commentaires
• Maintien à jour des référentiels techniques et fonctionnels nécessaires au bon déroulement des prestations d’infogérance

Savoir-faire

• Bonne maitrise générale des systèmes d’Information
• Connaissances des environnements suivants : Windows Server, Active Directory, Office 365, VMware, Veeam, administration et supervision d’infrastructures…
• Expérience dans l’utilisation d’outils d’administration et de supervision des infrastructures
• Connaissance des processus ITIL et des outils ITSM

Savoir-être

• Vous êtes rigoureux, précis, et curieux d’apprendre pour développer vos compétences
• Vous possédez un fort sens du service, essentiel pour mener vos missions avec efficacité et sérénité
• Votre esprit analytique vous permet d’identifier, comprendre et anticiper les enjeux stratégiques et opérationnels de nos clients

Condition de travail

• Type de contrat : CDI
• Amplitude horaire : de 9h à 18h, 7h/jour
• Rémunération : entre 35 000€ et 40 000 € brut /an

Avantages

• Carte Ticket Restaurant Swile
• Plateforme HelloCSE pour des réductions sur loisirs, spectacles et plus encore.
• Actions RSE concrètes ,comme le covoiturage Karos, ou encore l’accès à des services responsables comme la consigne Le Fourgon, pour réduire les déchets.
• Développement et évolution : Formations régulières et accompagnement pour construire votre carrière.
• Mutuelle

Contact

Envoyez votre candidature avec le nom de l’offre en objet à recrutement@ace-si.com.