Poste de technicien HelpDesk en informatique (H/F)

Carrière ACESI

Le groupe ACESI est une société de service à forte valeur ajoutée, spécialisée dans les domaines des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, télécoms) à travers 6 métiers (Conseil, Sécurité, Intégration, Télécoms & Hébergement, Services Cloud, Services Managés).

Présents en France, en Suisse et au Canada, notre objectif est de devenir un acteur de référence sur nos 6 métiers.

   Poste et missions

Vous êtes Technicien Système et intervenez au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l’est de la France et assurez des missions : Prise d’appels / Assistance utilisateurs et administrateurs / Traitement & Résolution.

Vous avez au moins 2 ans d’expérience en support d’Infrastructure informatique, vous êtes autonome et avez de très bonnes capacités d’expression orale et rédactionnelles.

Vous avez une connaissance générale des infrastructures et maîtrisez les environnements poste de travail et serveurs Microsoft.

Vous êtes également apprécié(e) pour votre goût du travail en équipe, la pratique courante de l’anglais serait un plus.

 

   Profil

Expérience

  • 2 ans

Compétences

  • Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné

Langue

  • Bon niveau d’anglais souhaité

Permis

  • B – Véhicule léger exigé

Contact

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