Technicien·ne support informatique bilingue Anglais
CDI
Strasbourg
Missions
Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l’est de la France.
Prise d’appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & Résolution.
Configuration de poste de travail aux besoins de l’utilisateur et tests de fonctionnement.
Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
Guide de l’utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
Identification des ressources nécessaires jusqu’à la résolution d’un dysfonctionnement.
Renseignement des supports de suivi d’intervention et transmission des informations au service concerné.
Savoir-faire
- Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème
- Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme
- Capacité à rechercher la bonne information technique
Condition de travail
- Type de contrat : CDI
- Durée du travail : 35h
- Amplitude horaire : de 8h à 18h, 7h/jour
- Lieu de travail : Entzheim
- Possibilité occasionnelle de télétravail sous réserve d’autonomie
Contact
- Envoyez votre candidature avec le nom de l’offre en objet à recrutement@ace-si.com.