Technicien·ne support informatique confirmé (H/F)

Le groupe ACESI est une société de service à forte valeur ajoutée, spécialisée dans les domaines des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, télécoms) à travers 6 métiers  (Conseil, Sécurité, Intégration, Services Cloud, Services Managés VITA et Télécoms).

Présents en France et en Suisse, notre objectif est de devenir un acteur de référence sur nos 6 métiers.

Profil

Missions

Vous intervenez au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l’est de la France.

Vous assurez les missions suivantes : Prise d’appels / Assistance utilisateurs et administrateurs / Traitement & Résolution.

et plus précisément, vous serez amené à :

• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné

Compétences

Vous avez au moins 2 ans d’expériences en support d’Infrastructure informatique.

Vous êtes autonome et avez de très bonnes capacités d’expression orales et rédactionnelles.

Vous avez une connaissance générale des infrastructures et maîtrisez les environnements poste de travail et serveurs Microsoft.

Vous êtes également apprécié(e) pour votre goût du travail en équipe.

Langues

• Anglais : Bon niveau souhaité
• Des notions d’allemand seront un plus

Permis

• B – Exigé

Contact

• Envoyez votre candidature avec le nom de l’offre en objet à recrutement@ace-si.com