Poste de Responsable Production Cloud & Services Managés H/F

CDI
Strasbourg

Le groupe ACESI est une société de service à forte valeur ajoutée, spécialisée dans les domaines des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, télécoms) à travers 6 métiers  (Conseil, Sécurité, Intégration, Services Cloud, Services Managés VITA et Télécoms).

Présents en France et en Suisse, notre objectif est de devenir un acteur de référence sur nos 6 métiers.

Poste et missions

Rattaché(e) au Directeur Technique du groupe ACESI, vous devrez manager l’équipe d’Ingénieurs Cloud et gérer la production des contrats de supervision et de maintien en condition opérationnelle.

Vous devrez garantir la qualité des prestations et le respect des engagements de services (SLA), vous avez des compétences techniques généralistes et une réelle valeur ajoutée sur la production des services managés.

A ce titre, vous devez :

  • Manager une équipe d’une dizaine de personnes
  • Planifier les activités et gérer les priorités
  • Piloter les projets de mise en œuvre de services managés
  • Gérer les changements
  • Garantir les engagements de service des contrats de supervision et de maintien en condition opérationnelle
  • Améliorer et suivre la réalisation des plans de maintenance préventives de maintien en condition opérationnelle
  • Assurer la relation avec les clients et les équipes techniques et commerciales d’ACESI
  • Assurer une relation au quotidien avec le Responsable du Centre de Service et l’Incident Manager dans le cadre de la gestion des incidents et des demandes de services
  • Assurer le reporting de l’activité de l’équipe
  • Fournir les indicateurs de pilotage des prestations
  • Animer des comités de pilotage

Profil

Compétences

  • De formation supérieure en informatique, vous possédez une première expérience de manager dans les services managés idéalement en ESN. Vous êtes familier avec des référentiels comme ITIL et une ou des certifications seraient appréciées.
  • Excellent relationnel, dynamisme et esprit d’équipe sont des atouts clés pour réussir à ce poste.

Langue

  • Anglais : Bon niveau souhaité

Permis

  • B – Véhicule léger exigé

Contact

  • Envoyez votre candidature avec le nom de l’offre en objet à rh@ace-si.com