Un pilotage de vos projets sur mesure pour répondre avec justesse au niveau de service attendu par votre métier.

L’excellence est au cœur de nos préoccupations : dans un souci d’efficacité et de maintien des services au meilleur de l’état de l’art, nous vous aidons à améliorer en continu vos processus informatiques sur la base des référentiels de bonnes pratiques utilisés dans :

• les opérations (ITIL : Information Technology Infrastructure Library) : définit la gestion des services (mise en production, exploitation, traitement des incidents…)
• les projets (PMI : Project Management Institute) : se concentre sur les processus de l’entreprise qui aideront à la réalisation de projets adaptés à votre environnement et à votre métier
• l’audit (COBIT) : propose un cadre d’audit, de contrôle et de gestion des risques des SI

Nous nous attachons à répondre à vos besoins fonctionnels réels, en tenant compte des spécificités culturelles et des enjeux de votre entreprise et de son environnement : pour toute mission qui nous est confiée, nous nous appuyons sur un référentiel qui nous est propre, le « kit projet » pour que les méthodologies de référence soient adaptées à votre entreprise.

Notre démarche est pragmatique et très concrète dans sa mise en œuvre. Elle nous permet notamment :

• d’assurer un suivi formel et contrôlé des prestations à préparer, à valider, et à documenter
• d’en assurer la maîtrise économique
• de nous engager sur les livrables en délivrant un service tel que prévu, sans sortir du champ de contraintes fixé
• de vous garantir l’entière visibilité sur votre infrastructure : vous conservez l’entière maîtrise de votre SI
• de vous assurer d’un suivi et d’ une optimisation progressive de votre SI au moyen d’une méthodologie éprouvée, claire et lisible.

Afin de répondre au niveau de service attendu par le métier et de mesurer en permanence la qualité du service perçue par nos clients auprès d’eux, nous procédons systématiquement à des enquêtes de satisfaction.